Garantía

Política de garantía

Tracer USA, Inc. ofrece una garantía de 6 meses para todas las piezas (batería y componentes electrónicos) y de 1 año para los cuadros, a partir de la fecha de recepción, contra defectos de fabricación. Esta garantía solo cubre bicicletas y componentes adquiridos a través de Tracer Bikes o un distribuidor autorizado. La garantía cubre los defectos mencionados anteriormente que ya estuvieran presentes al momento de la entrega de la bicicleta. Tras nuestra inspección y evaluación, los artículos defectuosos se podrán reemplazar sin costo alguno, presentando un comprobante de los daños y la compra.

Exclusiones / Artículos no retornables
Tenga en cuenta que nuestra política de garantía NO cubre:

1. Desgaste normal;
2. Daños en la pintura y óxido;
3. Artículos/piezas perdidas o llaves dañadas;
4. Daños debidos a un montaje inadecuado o a un mantenimiento posterior o a la falta de habilidad, competencia o experiencia del usuario final;
5. Mantenimiento inadecuado, incluido el mantenimiento posterior;
6. Daños o falta de uso debido a accidentes, mal uso, negligencia, robo o abuso;
7. Cualquier modificación/instalación de componentes, piezas o accesorios que no estén originalmente previstos o no sean compatibles con la bicicleta tal como se vende;
8. Cualquier componente que haya sido modificado o manipulado, incluidos, entre otros, neumáticos, pastillas de freno, cadenas, luces, motores, paquetes de baterías, pantallas, controladores, etc.;
9. La garantía de la batería no incluye daños causados ​​por sobrecargas de energía, uso de un cargador inadecuado, daños por agua, mantenimiento inadecuado o cualquier otro mal uso o desgaste normal;
10. TODAS las garantías serán nulas si la bicicleta se utiliza para cualquier propósito que no sea el uso razonable previsto de la bicicleta.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos modificados. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Intercambios
No ofrecemos cambios. La mejor manera de asegurarte de recibir lo que quieres es completar el proceso de devolución del artículo que deseas devolver. Una vez procesada y aceptada la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo. No se garantiza que tus artículos estén en stock y solo se reservarán una vez que se haya procesado y aceptado la devolución.